iHerb | Guide d’achat ultime !

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» Bonjour à tous :) Aujourd’hui je me lance enfin dans la rédaction d’un article que j’ai en tête depuis un petit moment déjà et qui me tient particulièrement à coeur. Si vous me lisez régulièrement, vous n’avez pas pu passer à côté de mon petit haul mensuel réalisé sur ce site. C’est simple, au fil des mois c’est devenu un de mes sites de e-shopping préféré. Vous êtes nombreux à adorer ce site, mais vous êtes également très nombreux à avoir peur de commander sur ce site basé à l’autre bout du monde. Et ça se comprend complètement ! C’est pourquoi aujourd’hui j’avais envie de tout vous expliquer sur ce site, retirer peut-être certaines de vos craintes, vous donner mes bons plans et surtout que vous compreniez pourquoi je l’aime tant :)

(Comme l’article risque d’être assez long, je vous ai fais un menu. Vous n’avez qu’à cliquer sur un lien pour accéder directement à la partie qui vous intéresse – ou toutes les lire si vous avez la foi lol)

1. Qui est iHerb ?
2. Quels avantages ?
3. Quels risques ?
4. Que commander ?
5. Offres spéciales
6. Comment se passe la livraison ?
7. Système de parrainage : les rewards

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Qui est iHerb ?

iHerb.com est un e-shop basé aux Etats-Unis, dans l’état de la Californie. Il est donc écrit en anglais mais si vous avez des problèmes avec la langue vous pouvez toujours avoir recours à un traducteur. Cet e-shop a la particularité d’être principalement spécialisé dans les produits bio et éco-responsables. La très grande majorité des produits est non-testée sur les animaux, et est dépourvue de nombreuses substances chimiques. Mais cela ne vaut pas pour tous. Le green washing est et sera toujours présent alors si vous avez des convictions que vous voulez vraiment défendre, garder toujours un oeil ouvert sur la composition des produits.

Malgré son design assez vieux-jeux et cheap, iHerb exerce pourtant depuis 1996 et n’en est pas à son coup d’essai. C’est un site vraiment fiable qui a dernièrement reçu une certification très reconnue aux Etats-Unis pour attester de son sérieux.

» Accéder au site en anglais
» Accéder au site en français

Quels avantages ?

Les avantages de ce site sont assez nombreux. Celui qui m’a convaincu à passer ma toute première commande, c’est l’exclusivité de certaines marques qu’on ne trouve nul part ailleurs en France. Et le deuxième tout aussi important, est le (très) faible coût des produits. Déjà parce que les produits sont vendus en $ et comme le dollar est plus faible que l’euro, vous payez moins cher. Mais aussi parce que les produits sont à la base vendus à un prix super compétitif. Un exemple concret, en France j’ai acheté une huile essentielle de citron à 3,20€ les 10 ml. J’ai pu avoir cette même huile essentielle sur iHerb pour 3,60€ les 30 ml (j’ai juste 3 fois plus de produit pour le même prix…)

Les personnes qui souhaitent se tourner vers un mode de vie plus sain, plus éco-responsable le savent : ça a un coût assez important. Que ce soit au niveau de la nourriture ou des cosmétiques, le moindre produit vendu dans nos magasins bio est assez onéreux. iHerb c’est une alternative idéale pour consommer plus sain mais de façon plus qu’abordable.

Le service client est également top et très à l’écoute. Je les ai contacté une fois car en rentrant de vacances je n’avais toujours pas reçu mon colis (au final c’est moi qui m’étais trompée et enmélée les pinceaux avec une autre commande, mon colis m’attendait sagement à la poste), mais ils ont été très réactifs. Ils m’ont répondu rapidement et ont cherché à savoir où se trouvait mon colis.

iHerb offre également un système de parrainage vraiment intéressant, vous saurez tout sur lui en lisant ma partie dédiée aux rewards.

Quels risques ?

Avec un colis qui vient d’aussi loin, il y a malheureusement toujours le risque d’une perte éventuelle du colis. Avec 7 commandes à mon actif à ce jour, cela ne m’est jamais arrivé mais je sais que certaines personnes ont déjà vécu cette situation donc il faut savoir que le risque est faible mais quand même présent. Conseil : privilégiez plutôt les petites commandes quitte à en faire plusieurs, plutôt qu’une seule énorme où vous seriez vraiment dégouté si elle venait à se perdre…

Comme toute commande provenant des Etats-Unis, celle-ci peut être amenée à être contrôlée par la douane qui vous demandera de payer des frais le cas échéant. Tout comme mes colis ne se sont jamais perdus, je n’ai jamais eu de frais de douane. Je privilégie les petites commandes de l’ordre de $40-50 maximum. Apparemment les commandes de moins de $60 auraient très peu de chance de se faire contrôler mais comme toujours le risque 0 n’existe pas. Je choisi toujours le mode de livraison « Global Priority Mail by DHL » à $4, une fois arrivé en France le colis est traité par Colissimo et vous avez 90% de chance de ne pas vous faire contrôler. Bien sur cela vaut pour la France, je ne connais pas la réglementation en vigueur dans tous les pays…

Que commander ?

Oula quelle vaste question :) Avec pas moins de 35 000 produits et plus de 1 000 marques proposées sur le site, il est très facile de ne pas savoir où donner de la tête les premières fois ! Pour aider un peu le site est divisé en plusieurs catégories : compléments alimentaires, nourriture, beauté, enfant, autre. Vous avez également une barre de recherche qui vous permet de chercher des produits selon vos besoins spécifiques.

categories

La raison de ma première commande ? Les pinceaux Real Techniques ! Au delà de cette marque en particulier, iHerb propose un large panel de marque en terme de pinceau à un prix défiant toute concurrence. Real Techniques, EcoTools, Bdellium Tools, ce sont des marques d’une qualité remarquable. C’est vraiment l’idéal quand vous commencez à vous maquiller ou tout simplement pour compléter votre collection à petit prix en vous assurant une très bonne qualité.

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Je vais vous parler principalement de beauté puisque c’est mon domaine mais apparemment le site regorge de trésor en matière de compléments pour les sportifs, d’excellents thés à prix carrément mini…

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Très vite iHerb est devenu mon dealer #1 en matière de produits capillaires. Desert Essence, Acure Aubrey Organics… C’est une véritable mine d’or pour toutes les personnes qui souhaitent passer à une routine sans silicones, plus respectueuse des cheveux. Iherb est également le paradis pour les huiles : argan, coco, ricin… Vous les trouverez toutes, à petit prix encore une fois. Mes marques préférées ? Physician’s Formula pour le maquillage, Alba Botanica pour les produits corporels, Aveeno pour leurs crèmes hydratantes visages, Now Foods pour presque tous leurs produits… Et vous ne pouvez pas valider une commande sans y glisser un petit baume à lèvres ! Mon préféré ? Le Terra Tints d’Alba Botanica.

Et pour vous donner quelques idées, vous pouvez toujours lire ou relire mes précédents hauls : Haul 1 | Haul 2 | Haul 3 | Haul 4

Offres speciales

Lors de votre première commande sur ce site, vous pouvez bénéficier d’une réduction de $10 pour toute commande égale ou supérieure à $40, ou de $5 de réduction pour toute commande inférieure. Pour cela il suffit de rentrer le code promotionnel VOP609 lors de la validation de votre commande.

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Chaque semaine, une sélection de marques est mise à l’honneur sur le site et sont à -20% pendant toute la semaine. La plupart du temps les marques vous sera inconnues au bataillon, mais parfois on peut avoir de bonnes surprises ! En décembre dernier c’est la marque Real Techniques qui était en promotion. Alors on oubli pas de guetter cette section de temps en temps.

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Et le meilleur pour la fin, avec chaque commande iHerb vous offre un cadeau à choisir parmi une sélection du moment ! Ca se passe dans la catégorie Freebies tout en haut du site. Baumes à lèvre, livres, chaussettes hydratantes, compléments alimentaires… Ces produits sont à $0 ! La sélection se renouvelle assez souvent et les produits sont toujours très intéressants. En revanche une fois que vous aurez choisi un cadeau, vous ne pourrez pas recommander le même la prochaine fois. Vous devez prendre un cadeau différent à chaque fois, mais c’est une chouette alternative pour essayer de nouveaux produits. En plus de ce fameux petit cadeau vous trouverez très souvent des petits goodies en plus dans votre commande : un miroir de poche, des post-it, une râpe pour les pieds.. le tout à l’effigie d’iHerb.

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Comment se passe la livraison ?

iHerb propose deux modes de livraison : une livraison à $4 sans numéro de suivi et une à $8 avec un numéro de suivi (mais non remboursable en cas de perte donc au final je ne saisi pas bien la différence de prix…) Personnellement j’ai toujours pris celle à $4 mais ça c’est à vous de voir ;) Sachez cependant que pour en bénéficier vous ne devez pas dépasser un certain poids : 1,8 kg. Si vous voyez qu’iHerb ne vous la propose pas au moment de finaliser votre commande c’est que celle-ci est trop grosse et il vous faudra retirer un ou plusieurs produits.

Avant la livraison se faisait en une dizaine de jours, maintenant il faut plutôt compter deux bonnes semaines minimum. Cela peut même allez jusqu’à un mois chez certaines personnes donc ne vous inquiétez pas tout de suite et soyez patients :)

En ce qui concerne l’emballage, je trouve leur service irréprochable. Les produits fragiles sont toujours entourés de papier bulles et chaque produit est enfermé dans un ziploc individuel. Comme ça si jamais un produit venait malencontreusement à fuir, il ne contaminera pas le reste de votre colis.

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Systeme de parrainage : les rewards

Comme toute entreprise, iHerb a un budget dédié au marketing afin de se faire connaître. Sauf qu’au lieu de reverser ce budget aux géants de l’Internet et avoir des liens sponsorisés un peu partout, iHerb a fait le choix que NOUS soyons leur porte-parole en nous reversant de l’argent à nous grâce à un système de parrainage assez attractif. Je trouve cette démarche vraiment très honorable de leur part.

Une fois que vous vous serez inscrit sur le site et que vous aurez effectué votre première commande, un code personnel vous sera attribué. C’est un code de parrainage qui vous permet, lorsqu’une personne l’utilise, de percevoir un pourcentage de sa commande sous forme de rewards ($). Pas besoin d’être une blogueuse ou une youtubeuse pour l’utiliser, vous pouvez très bien partager votre code à vos amis, sur facebook, à la famille… Vous leur permettrez ainsi d’obtenir une réduction sur leur première commande (vous savez les fameux -$5 ou $10) et vous vous gagnerez des $$$ (4% de leur commande). Même si ce n’est pas grand chose, étant donné que les prix sur iHerb sont très bas, ça fait toujours plaisir d’avoir 1 ou 2 produits de sa commande financés grâce au parrainage. Un site entier est dédié au parrainage afin de vous donner des conseils pour optimiser vos commissions.
» http://rewards.iherb.com
» Se connecter à son espace Reward pour consulter son compte

reward

Retrouvez votre code personnel dans la rubrique « My account »

J’espère avoir répondu à un maximum de questions avec cet article, si jamais vous en avez encore une n’hésitez pas à la poser en commentaire et j’y répondrai avec plaisir.
En attendant n’hésitez à laisser en commentaire vos best-sellers du site pour faciliter d’éventuels prochains achats ;)

54 Comments

  1. by creationslolita on 4 mars 2014  19 h 39 min Répondre

    c'est vrai que c'est délicat de commander sur un site qui est à l'autre bout de la terre ^^ mais avec ton explication du site çà rassure ;) j'en entends parler que du bien de ce site en plus !!
    Passes une bonne soirée :)

  2. by Hélène on 4 mars 2014  20 h 10 min Répondre

    Il est tip top ton article ! J'ai commandé deux fois sur iHerb, j'ai adoré : bon choix de produits, service-clients au top (j'ai eu un paquet de patchs pour le nez ouvert, il m'en manquait un, ils me l'ont remboursé), livraison convenable pour un site basé aux USA. Je suis conquise !

  3. by le monde merveilleux de lili on 4 mars 2014  21 h 03 min Répondre

    ton article est ultra complet, j'adore ce site surtout les shampoings acure. J'ai toujours reçu mes colis entiers et sans frais de douane. Je recommande.

    • by VeeDee on 23 mai 2014  1 h 50 min Répondre

      Hello Lili,
      Quel était le montant maximum de tes commandes ?
      C'est pour avoir une idée du montant à ne pas dépasser pour éviter les frais de douanes...
      Merci d'avance !

  4. by Carlota (@Carlotitta33) on 4 mars 2014  21 h 45 min Répondre

    Super article ! Je n'ai jamais commandé sur Iherb mais j'y suis tentée donc cet article répond bien à mes questions merci :)

  5. by ModeBeautyHappyy on 4 mars 2014  23 h 16 min Répondre

    Ton article est vraiment parfait, c'est rigolo je viens de repasser commande hier, jamais déçue ce site est une vraie mine d'or!

  6. by LyrAsriel on 4 mars 2014  23 h 18 min Répondre

    J'attends d'avoir une petite rentrée d'argent afin de passer commande ! Ce qui me pousse vers ce site ? La possibilité de commander des produits Aveeno ! Ma crème de jour est de cette marque et je l'adore ! Je craignais vraiment de devoir me tourner vers une autre marque avant de tomber sur ce site =)

  7. by Olly Nolera on 5 mars 2014  10 h 35 min Répondre

    Génial ! Merci pour ce petit guide, à chaque fois je veux commander et je me perd dans l'immensité du site et abandonne. x)

    • by Olly Nolera on 5 mars 2014  11 h 02 min Répondre

      Et ça n'aura pas pris beaucoup de temps car j'ai enfin placé ma première commande à l'instant ^^

  8. by Lanantaize on 5 mars 2014  10 h 35 min Répondre

    J'aim beaucoup ce site qui est une vraie caverne d'ali baba

  9. by lolalovesbeauty on 5 mars 2014  10 h 48 min Répondre

    Génial ton article! Perso en deux commandes iHerb, une de perdue, et c'était ma première, donc autant dire que j'étais méga échaudée et que je prends systématiquement le suivi de colis même s'il est à 12$!

    Bisettes,
    Lola

  10. by cissy on 5 mars 2014  19 h 32 min Répondre

    ton article est vraiment très bien et répond à mes questions car justement j'aimerais beaucoup passer commande chez eux de certains produits que tu as présenté et qui m’intéressent. C'est drôlement gentil ce petit cadeau qu'ils font à la fin d'une commande !
    Sinon rien à voir, mais juste un petit mot pour te remercier de tes conseils pour les pinceaux real techniques, j'ai commandé (pas sur iherb) un kit de pinceaux notamment pour en avoir un pour mon fond de teint et ils sont géniaux, je les adore et d'une douceur !

  11. by Bulle_Virtuelle on 5 mars 2014  19 h 39 min Répondre

    Article très intéressant et complet pour celles qui hésitent à commander. J'ai passé une vingtaine de commandes et je n'ai jamais eu de souci. Je vais d'ailleurs commencer une série d'articles sur les produits qui sont intéressants. Ce que je reproche à Iherb, c'est de ne pas rembourser lorsque l'on prend les frais de port à 10$.

  12. by sophisticatesophie on 10 mars 2014  18 h 07 min Répondre

    Le site n'est pas top , il ressemble à une pharmacie en ligne, mais on y trouve des vrais trésors...
    http://sophisticatesophie.wordpress.com/

  13. by Julie/lanuitremue on 11 mars 2014  19 h 54 min Répondre

    Le site fait un peu peur la première fois, mais c'est vrai qu'il est génial pour trouver de bons produits pas trop chers !

  14. by rockfairy on 16 mars 2014  13 h 27 min Répondre

    j'ai commandé le 03/03, et j'ai qu'une hâte, pouvoir enfin recevoir mes deux colis ! Merci pour l'info du code de parrainage en tout cas =)

  15. by Marine Fashion And Beauty on 20 mars 2014  14 h 02 min Répondre

    Coucou :)
    Et bien enfin un article qui présente toutes les réponses aux questions que je me posais sur ce site !!
    C'est tout simplement super car j'avais très peu de commandé et maintenant je pense passer le cap ! Même si j'ai encore un peu de mal avec les frais de douane ;)
    En tout cas ton article c'est vraiment super :)
    Merci pour tout !
    Bises.

  16. by Marie Scapes on 23 mars 2014  9 h 35 min Répondre

    Exactement l'article qu'il me fallait pour me décider à me lancer dans la commande de mes Real Techniques !
    Merci beaucoup pour ces réponses !

    xx
    www.mariescapes.com

  17. by rockfairy on 24 mars 2014  23 h 26 min Répondre

    J'ai reçu le colis et je suis aux anges ! J'ai d'ailleurs déjà lancée une autre commande (et j'ai même commencer à remplir un autre panier....ce site c'est le maaal!!)
    Les produits dessert essence à la coco sont une tuerie ! J'ai une tignasse épaisse et bouclée difficile à dompter et là, magie magie ! En plus le soin pour tenir les boucles me fait sentir la coco pendant plusieurs jours, j'adore !
    Une belle découverte, je suis satisfaite des 10 produits commandés!

  18. by Delphine on 1 mai 2014  16 h 45 min Répondre

    Je viens de passer commande chez Iherb et il n'y avait pas de freebies :( Dommage ! En espérant trouver un petit cadeau dans le colis!! Merci pour ton article il m'a bien aidé pour ma première commande il n'y a plus qu'à croiser les doigts que le colis arrive ! D'ailleurs c'est bien à domicile que le colis est livré ?

    • by Gwénaëlle on 4 mai 2014  17 h 00 min Répondre

      Coucou Delphine :) Je n'ai pas encore eu le temps d'éditer mon article mais depuis sa publication iHerb a revu sa politique et n'offre plus de freebies car ils ont eu des problèmes avec la législation de certains pays :( Ils sont désormais dans la partie Trials au prix de $0.50 pour la plupart.

      Et oui c'est bien à ton domicile que le colis sera livré :)

  19. by Jessica on 4 mai 2014  18 h 35 min Répondre

    Hello,

    Je viens de voir ton article et j'aurais une petite question, car je m'apprête à commander sur iHerbe mais j'hésite sur un article. Je ne sais pas s'il est celui que je souhaite: "Desert Essence, Shampoo, Coconut". Ce produit est-il un shampoing ou bien un masque à mettre sur les cheveux ?

    Des bisous,

    Jessica

    • by Gwénaëlle on 4 mai 2014  18 h 42 min Répondre

      Coucou Jess,

      Alors le "shampoo" c'est bien le shampooing : http://www.iherb.com/Desert-Essence-Shampoo-Coconut-8-fl-oz-237-ml/22453
      Et dans la même gamme tu as aussi le "conditioner", c'est à dire l'après-shampooing : http://www.iherb.com/Desert-Essence-Conditioner-Coconut-8-fl-oz-237-ml/22922

      J'avais beaucoup aimé cette gamme :) Bon shopping !
      Bises

  20. by VeeDee on 23 mai 2014  1 h 56 min Répondre

    Hello Gwénaëlle !

    Thumbs up pour ton post, merci pour les infos ! :)

    Je souhaiterais passer ma 1ère commande (eh oui je suis toute nouvelle !) mais cette histoire de frais de douanes m'inquiète car j'ai déjà reçu un cadeau d'une tante habitant aux Etats-Unis, pour lequel j'ai du payer 78€ pour récupérer mon colis à la Poste ! Super le cadeau hahaha... Donc je stresse un peu pour les commandes désormais...

    J'ai appelé pour vérifier et il semblerait que pour un achat à caractère commercial hors UE, lorsque la valeur hors taxes n’excède pas 150 euros (et non pas/non plus 45 euros, qui concerne les envois entre particuliers), les marchandises peuvent bénéficier de la franchise de droits de douane (http://www.douane.gouv.fr/articles/a10751-envois-postaux-sans-caractere-commercial-franchises-douanieres-et-fiscales). J'ai appelé les douanes qui m'ont confirmé l'info. Par contre, ils sont soumis à la TVA quel que soit le montant de la commande : confirmes-tu cette info au vu de tes expériences ?

    Cependant, ce qui est le plus inquiétant, ce sont les frais de dossier facturés par le transporteur. Ma question est donc : lors de tes commande sur IHerb, quel transporteur t'a livré ? Toujours Colissimo ? Jamais DHL en direct ? Est-il déjà arrivé qu'on te facture quelconque supplément ?

    Merci d'avance de ta réponse !

    • by Gwénaëlle on 24 mai 2014  21 h 37 min Répondre

      Salut VeeDee !

      Ravie si mon post a pu t'être utile :)

      Concernant les frais de douanes, je m'étais renseignée et j'avoue avoir lu tout et son contraire donc à ce jour je ne sais toujours pas exactement comment ça fonctionne… Par contre concernant le caractère commercial, je ne suis pas sûre que ça s'applique dans le cadre d'une commande iHerb, car toi tu es bien un particulier qui passe une commande. La franchise de droit concernerait plutôt une entreprise qui passe une commande pour se fournir à l'étranger.

      Sur iHerb, j'ai toujours fait des commandes de $40-50 maximum, ce qui présente +- 7 produits, c'est raisonnable et sur une dizaine de commande je n'ai jamais eu de frais de douanes, ni quelconque supplément. Je prends toujours le mode de livraison le moins cher, à $4, et je suis livrée par la poste.

      Si tu as d'autres questions, n'hésite surtout pas :)

      • by VeeDee on 20 juin 2014  15 h 24 min Répondre

        Hello Gwénaëlle,

        J'ai suivi ton conseil et ai commandé une dizaine de produits qui totalisaient $44, soit $34 après coupon de bienvenue.

        J'ai choisi le mode de livraison le moins cher et donc sans suivi. Résultat : quelques frayeurs car le colis a mis un peu de temps à arriver (18 jours depuis l'envoi), alors que la plupart des témoignages de shoppeuses IHerb indiquaient un délai d'une dizaine de jours, mais en revanche il a court-circuité les douanes avec succès et m'a été livré par la Poste, donc sans aucun frais supplémentaires.

        Je suis très satisfaite des produits et le rapport qualité/prix est incroyable pour des articles qu'on ne trouve qu'aux States où j'ai vécu et qui me manquaient tant depuis mon retour il y a quelques années.

        J'ai déjà hâte de recommander :-)

        Merci encore pour ton aide !

        VeeDee

      • by Janie on 29 janvier 2016  11 h 56 min Répondre

        Salut Gwénaëlle. Tes conseils sont excellents merci! Par contre,en ce qui concerne les frais de douane, je ne suis pas d'accord avec toi (désolée☺☺).DHL, je le déconseille fortement car avec eux vous augmentez les risques. Air mail Premium est la solution la plus sure et la moins chère. Ma dernière commande:€77.46 dont Shipping(frais de port) €5.42. La seule fois ou j'ai cru bien faire en commandant via DHL j'en ai eu pour 41 euros de douanes pour une commande de 90 euros!! ça fait mal!!! Sinon tout ce que tu dis est parfaitement exact pour les montants etc... ! Et merci pour les marques que tu conseilles!! Gros bisous

  21. by tahia on 4 juin 2014  14 h 42 min Répondre

    alors salut a tous pour la première fois j'ai commandé chez iherd le 2 juin 2014 j'espère que je vais recevoir les pinceaux maquillage elf j'ai vue sur d'autre site que il non jamais reçu le colis ?

  22. by Jessica Gueznec on 20 septembre 2014  11 h 01 min Répondre

    Bonjour, c'est la première fois que je commande sur le site iherd. Que faut il renseigné dans la case "State/Region"? Merci d'avance pour ta réponse. J'espère vraiment recevoir les pinceaux real techniques pour réaliser les mêmes makeup que toi .

    • by Gwénaëlle on 22 septembre 2014  12 h 29 min Répondre

      Salut Jessica :)
      Dans le champ "State/Region" je renseigne généralement mon département.
      Bisous

  23. by faf on 12 février 2015  12 h 01 min Répondre

    Bonjour, je suis moi-même une adepte de iherb car je trouve les produits desert essence formidables! Ceci dit j'ai le sentiment que les frais de port à $4 n'existent plus. J'ai essayé plusieurs fois de commander ces dernières semaines et même si j'ai un petit colis, on me demande des frais de port importants...

    • by Gwénaëlle on 15 février 2015  11 h 43 min Répondre

      Ah oui en effet je viens de voir ça :/ Ca faisait un petit moment que je n'avais pas commandé, maintenant il faut vraiment que le colis soit aux alentours des 1kg pour ne payer que 4-5$ de fdp…

  24. by moulaoui on 23 février 2015  22 h 30 min Répondre

    Cc je suis nouvelle sur le site et j avoue que je suis un peu perdue j ai passe une commande pour un montant de 36euros et on m envoie un sms me demandant de payer 20euros de frais de douane et de tva je trouve ca exessif pouvez vous m expliquer

  25. by cissy on 2 mars 2015  18 h 07 min Répondre

    Juste un petit com pour te remercie pour ce super guide que tu as fait. J'ai commandé pour la première fois récemment sur Iherb après de longues hésitations, et j'ai été ravie de ma commande. 10 jours pil poil d'attente, pas de surprise de frais de douane. J'ai pris des produits que tu avais d'ailleurs commandé et j'ai notamment testé l'huile de ricin et l'après-shampoing alba botanica, et j'en suis ravie ! ça rend les cheveux super doux ! je pense que je recommanderai sans aucun doute !

  26. by Sarah on 25 mars 2015  22 h 28 min Répondre

    Je viens à peine de passer commande... pour un colis de 2,2 kg, j'ai 21,85 dollars de frais de port, pas donné ! heureusement grâce à ton code parrainage, ils m'ont fait un rabais ! Et pas non plus de cadeau à choisir à la fin... je me suis trompée quelque part ?? Et bien maintenant je suis en attente de mon colis... Merci en tout cas pour cet article, très intéressant ! au départ j'allais commander sur Vitacost, et puis j'ai finalement opté pour iHerb...

    • by Sarah on 9 avril 2015  20 h 14 min Répondre

      Donc pas de cadeau du site mais bien une facture de la douane de 22€, ce qui fait que j'ai payé 2 fois les produits au final... Blasée ! j'espère que les produits sont limite miraculeux à ce tarif ! lol C'est vrai que du coup je vais plutôt faire bosser des entreprises françaises dans ces conditions...

  27. by nonin on 9 avril 2015  12 h 00 min Répondre

    Alors malheur. J'avais bien lu partout comment ne pas payer de frais de douane et de tva....et ce matin, alors que j'attends mon colis je reçoit un sms de dhl me disant que mon colis va être livré contre 22€de frais de douane et tva. J'attends le colis. On verra mais trop les boules.....

  28. by Johanna on 11 mai 2015  10 h 08 min Répondre

    Bonjour les filles, j'ai voulu tenter l'expérience Iherb et je suis un peu dégoutée aussi car surprise ce matin en me levant je reçois un joli sms me disant que pour bien commencer ma petite journée je devrai payer les frais de douanes et de TVA de ma commande. ( Pour info j'ai commandé des pinceaux Real Techniques pour une somme de 49.93€ ) donc vraiment triste mais bon c'est comme ça je ne pensais pas en payer :S ! Bonne et douce journée à toutes !

    • by Johanna on 11 mai 2015  10 h 11 min Répondre

      Et j'ai oublié de dire que les frais sont aussi de 22€ ;)

  29. by Myriam on 11 mai 2015  12 h 55 min Répondre

    Je commande depuis 2 ans chez IHerb ! site super, livraison au top ! il faut juste ne pas dépasser 80 USD et un poids de 2kgs (ce qui fait environ 7 à 8 articles). Prendre les frais de transport les - chers international airmail (sans tracking) et surtout pas par DHL car là il y a des frais de douane et de port en supplément. Site vraiment génial, super compléments alimentaires, cosméto Derma E très efficace et tout plein de produits bio (organic) 3 fois moins chers qu'en France. C'est THE site.

  30. by Stéphanie on 15 mai 2015  13 h 34 min Répondre

    Très belle article j'aurai aimé le consulté avant mon achat sur le site Iherb ...
    J'ai fait une commande de 9 articles ce qui revitent à 3.77kg sur le site en début de semaine et j'ai suivi tout au long de la semaine l'envoi de mon colis sur le site de DHL. Et résultats, je dois payé des frais de douane et de TVA d'un montant de 23 euros au coursier qui me remettra mon colis. Alors il faut dire que cet achat sur le site m'est revenu chère ...
    Je suis impatiente de le recevoir, mais je pense effectuer ce genre de commande occasionnellement dorénavant ..
    J'espère que mon témoignage servira à celles qui souhaiteront effectuer une GROSSE commande.

    • by Roza on 8 août 2015  20 h 43 min Répondre

      comment on t'as prévenu pour les frais de douane ? et est ce que la commande à mis du temps plus que d'habitude pour arriver ? aidez moi :'( moi j'ai fais une petite commande (440g)et aujourd'hui ça fait 13 jours j'ai toujours rien reçu , ma commande précedente en 9 jours je lai reçu , est ce que cela veut dire que je vais recevoir des taxes a payée ou alors que mon colis est perdu ,?

  31. by Stéphanie on 15 mai 2015  15 h 57 min Répondre

    Est-ce qu'après avoir effectué une première commande il est toujours possible de bénéficier de code avantage qui permettrait une petite réduction sur une deuxième commande ? Je pose cette question car après avoir fait ma première commande sur le site je souhaite en effectuer une autre cependant il n'y a plus la barre "APPLY Coupon Code" ne s'affiche plus.

  32. by Paul on 11 juillet 2015  7 h 31 min Répondre

    Bonjour,
    Pour celles et ceux qui le désire voila un code promo qu'ils donnent après chaque achat, c'est un code de réduction de 10 % valable pour les nouveaux clients seulement :
    code=NIQ364

  33. by Roza on 8 août 2015  20 h 35 min Répondre

    je crois que mon colis est perdu aujourd'hui ça fait 13 jours et j'ai rien reçu encore :'( , c'est pas normale alors que la première fois que j'ai commandée chez eux je l'ai reçu en 9 jours

    • by Janie on 23 juillet 2016  7 h 09 min Répondre

      ça peut mettre beaucoup de temps. Parfois 3 semaines. Air mail Premium est la solution la plus sure et la moins chère en tout cas, jamais DHL car gros risques de frais de douane. Jai un problème de connexion chez eux depuis une semaine,(voir mon commentaire plus bas). Peux tu te connecter normalement a ton compte? je cherche une réponse rapide. merci

  34. by Dimeglio on 18 octobre 2015  9 h 20 min Répondre

    Bonjour

    Pour ma part je ne sais pas vous Mais je n arrive pas a recevoir d echantillions d I herb ni de freebies cela n apparait pas
    Auriez vous une explication,jai commande pour 300 euros en divisant mes commandes et jai recu 4 fois une cup en plastique sans aucune utilite
    Je lai signale ils m ont repondu qu ils nenvoyaient pas de goodies et une autre fois ils ont dit. Qu ils envoyaient ce qu ils avaient
    Je trouve ce site tres fourni en article pas toujours tres pratique Mais surtout le sav au telephone tres tres desagreable et robotise

  35. by LaurineG on 17 décembre 2015  17 h 28 min Répondre

    Personnellement, TRES MAUVAISE EXPERIENCE SUR CE SITE !! Je ne commanderais plus JAMAIS sur iHerb, je m'explique :
    Je passe commande d'un article (à 30euros), déjà je dois payer 10 euros de frais de port je trouve ça un peu abusé mais bon passons ... Le pire reste à venir quand on m'annonce que je dois payer 21 EUROS de frais de douane pour un colis de 300gr ! Conclusion iHerb + DHL à bannir !!

  36. by Thérèse.. on 30 décembre 2015  16 h 59 min Répondre

    moi aussi je commande pour 59 euros et je dois payer 25 euros de frais de douanes et c'est déjà la deuxième fois que cela se passe,bon la 1ére commande était assez lourde donc je peux comprendre mais ici c'est vraiment une main mise totale des douanes sur de simples compléments alimentaires m^me pas des médicaments.
    Dommage les produits sont bien moins chers qu'en Belgique mais la marque country life est trouvable dans les bonnes pharmacie qui ont des bons compléments alimentaires

  37. by raphael on 20 mai 2016  16 h 56 min Répondre

    Bonjour,

    J'ai passer une commande sur iherbe il y a 15 jours pour un montant de 25 euro + 10 euro de frais de livraison. Comme j'ai beaucoup de mal avec l'anglais j'ai pris la première option de livraison par DHL que je ne connaissais pas . Environ 3 jours après je reçois un mail de DHL ainsi que 10 sms répétitif et insistant que je dois payer 22 euros de frais de dédouanement sinon mon colis ne sera pas livré. Je vais sur le site de DHL et apprend que m^me si je refuse le colis, je devrais payer ces frais . Je vous laisse calculer le rapport exorbitant de 22 euros pour un achat de 25 euros. A ce jour , je n'ai jamais reçu de colis, pas de papier dans ma boite aux lettres pour abscence , rien du tout. Le service après vente de iherbe me répond toujours la même chose qu'ils ne sont pas responsable des frais de douane ainsi que de la livraison. Pour un premier achat sur ce site , je me suis bien fais avoir et DHL est a fuir absolument .

    • by Janie on 23 juillet 2016  6 h 58 min Répondre

      Air mail Premium est la solution la plus sure et la moins chère. J'ai fait la même erreur la première fois:40 euros de douane!!!! Ne pas dépasser 70 ou 75 euros par commande. Actuellement j'ai un problème de connexion chez eux. Peux tu te connecter normalement a ton compte? (voir mon commentaire en dessous). J'attends une réponse impatiemment pour savoir si le problème est spécifique à la France ou si c'est juste pour moi. Merci .Si tu as besoin d'une traduc sur leur site, ya qu'à demander.

  38. by Janie on 23 juillet 2016  6 h 47 min Répondre

    Bonjour, je n'arrive plus a me connecter à mon compte iHerb. Je leur ai écrit mai j'ai l'impression que l'équipe a changé. J'ai droit a moult excuses mais aucune solution et c'est infernal car il faut trois mails pour expliquer car ils ne lisent pas ou ne comprennent pas du premier coup et vous envoient des réponses toutes faites!!(mon Anglais est bon! lol) Il m'est arrivé d'avoir un problème de connexion a mon compte auparavant après plusieurs mois sans visite chez eux, mais l'équipe avait réglé ça très vite. Là quand je clic sur "connexion" aucune case n'apparait pour rentrer mes identifiants et mot de passe. J'ai essayé de faire un panier mais c'est pareil et je tourne en rond. J'avais mis en mémoire plein de choses sur des mois, après pas mal de recherches en nutrithérapie et je n'ai plus accès a rien. MA QUESTION EST: Y a t-il parmi vous quelqu'un qui a le même problème? Ou au contraire Est-ce que tout est normal pour vous?? J'attends avec impatience des réponses. Merci d'avance.

  39. by Michelle on 28 janvier 2017  21 h 59 min Répondre

    Bonjour,
    je me permets t'intervenir sur cet ancien post pour prévenir les futurs clientes que Herb à bien changer ... toutes commandes faites avec DHL n'est plus en charge par la Poste ce qui veux dire que vous êtes prévenue que par une pauvre page sur leur site internet que votre colis est arrivé à Roissy, aucune notification si vous n'avez pas pris le mode PriorityMail qui je vous l'assure vous feras payer des frais de douanes assez conséquent étant déjà passer par là... Et le service client si vous n'avez pas payer avec PayPal vas vous proposer, ( après vous avoir fait attendre et rédiger des dizaines d'emails de l'argent sur votre compte rewards, chose qui vous force à rester dans ce cercle vicieux qui est de soit payer un bras à DHL, soit ne recevoir votre commande si vous allez presque tous les jours dans la poste de votre ville pour vérifier si votre colis est arrivée. Avant IHerb été une excellent entreprise avec une livraison de qualité mais maintenant sincèrement c'est à vos risque périls de passer une commande sur le site notamment à cause de DHL, certaines personnes de Vitacost ou Luckyvitamins avec de bons commentaires; en tous cas pour ma part je ne tachèterai jamais plus chez ces escrocs.

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